Politique de livraison

Dernière mise à jour : juillet 2026

Chez Zanaya Clothing, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais partout au Maroc.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les villes et régions du Royaume du Maroc, y compris les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda, etc.) ainsi que les zones rurales accessibles par nos partenaires logistiques.

2. Délais de livraison

• Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir) : 1 à 3 jours ouvrables
• Autres villes et régions : 3 à 5 jours ouvrables
• Zones éloignées : 5 à 7 jours ouvrables

Les délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande (soldes, fêtes, Ramadan, etc.).

3. Frais de livraison

• Livraison standard : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre adresse.
• Livraison gratuite : Offerte pour toute commande dépassant un montant défini (voir les conditions en vigueur sur le site).

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un SMS ou un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

5. Paiement à la livraison (Cash on Delivery)

Nous proposons le paiement à la livraison (contre remboursement) sur l'ensemble du territoire marocain. Le paiement s'effectue en espèces directement auprès du livreur.

6. Commande non réceptionnée

Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à contact@zanaya.store ou via WhatsApp. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

7. Adresse incorrecte

Zanaya Clothing ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Veuillez vérifier vos informations avant de valider votre commande.